Workflow

KI für Handwerkerbüros

Der beste Startpunkt ist nicht ein großes KI-Projekt. Es ist die Stelle, an der jeden Tag die gleiche Frage beantwortet, das gleiche Angebot vorbereitet oder die gleiche Bewertung formuliert wird.

1. Kundenanfragen vorsortieren

KI kann aus einer Nachricht erkennen, ob es um Notdienst, Terminwunsch, Angebot, Reklamation oder allgemeine Nachfrage geht. Daraus entstehen Antwortentwürfe, die du nur noch prüfst.

2. Angebote schneller vorbereiten

Aus Stichpunkten wie Leistung, Ort, Material und Zeitraum wird ein sauberer Angebotstext. Wichtig ist eine feste Vorlage, damit Ton, Haftungshinweise und Leistungsgrenzen nicht jedes Mal neu entstehen.

3. Bewertungen beantworten

Viele Betriebe lassen Google-Bewertungen unbeantwortet. Ein einfacher Workflow erzeugt kurze, freundliche Antworten, die trotzdem individuell wirken.

Was du konkret vorbereiten solltest

• Fünf bis zehn typische Kundenfragen sammeln und anonymisieren.
• Antwortbausteine für Termin, Preisrahmen, fehlende Informationen und Absagen anlegen.
• Ein Tool erst testen, wenn klar ist, welche Texte wirklich wiederkehren.